넥슨 고객센터 전화번호 및 1:1 문의하기 방법 알아보기

넥센 고객센터의 개인정보 보호와 관련해 가장 많이 하시는 질문 중 하나가 넥슨 고객센터 전화번호와 1:1 문의 방법인데요. 이메일을 통해 이메일 인증을 위한 ID 번호를 받고 있습니다. 라는 이메일을 받았습니다. 한 두 번이 아니라 여러 번, 거의 매일 새로운 인증 번호가 발급됩니다. 그래서 해킹당했는지 확인해보니 메일로 온 계정 아이디가 삭제되어 더이상 사용하지 않습니다.

그런데 중국이나 베트남에서 해킹이 온 게 틀림없습니다. 메일이 계속 옵니다.

넥슨 이메일 인증 진행 이메일

넥슨 이메일 인증 진행 이메일이 계속 이렇게 옵니다. 그래서 어떻게 하면 좋을지 알아보려고 넥슨 홈페이지에 들어갔는데, 온통 게임 관련 문의뿐이었습니다. 보안센터에서 계정 삭제, 이메일 주소 변경, OTP 신청 등을 해야 할 것 같은데 게임 서비스 종류를 먼저 선택하라고 합니다.

어렸을 때 넥슨으로 게임을 했는데 지금은 안 하고 무슨 게임인지 기억도 안 나고 자꾸 게임을 선택하라고 해서 유선으로 해야 할 것 같아요. 그런데 아무리 찾아봐도 넥슨 고객센터 전화번호가 없네요. 전화번호가 없는 것이 아니라 유선상담 전화번호가 없는 것입니다.

넥슨 고객센터 홈페이지

넥슨 고객센터 홈페이지입니다. 그럼 어떤 게임을 선택해야 할까요 왼쪽 칼럼의 넥슨 시큐리티 센터에 방법이나 신고를 확인하러 갔는데 못 찾았습니다. 그러나 마침내 찾았습니다. 처음 접하시는 분들은 찾기가 쉽지 않을 수 있는데 각종 게임 종류 하단에 게임 검색어가 있지 않나요? 클릭하면 넥슨 고객센터로 문의글을 보낼 수 있는 항목이 있습니다.

제가 빨간 박스로 표시한 곳입니다. 이제 문의를 남길 수 있으니 해커에게 질문을 해보자. 항목을 확인하고 "조회" 버튼을 클릭합니다. 그러면 새 창이 나타납니다. 게임 상담 외 고객센터입니다.

위와 같이 온라인 상담을 할 수 있게 되었는데요. 주로 하는 게임의 고객센터는 좌측에 별개로 있었고, 아이디정보/보안 메뉴가 있어서 클릭했습니다. 아이러니하게도 1:1 문의를 남기기 위해서는 꼭 로그인을 했어야만 했습니다.

그래서 로그인을 했고, 맨 처음에 [자주찾는 도움말] 아래에 [가입] ★ 잠깐만요! 1:1문의 접수 전 꼭 확인해주세요. ★ 라는 항목을 클릭하면 바로 문의하기를 할 수 있습니다.

이렇게 위와 같이 토글이 나오는데요. 빨간색 박스로 표시된 부분을 클릭하면 바로 고객센터에 문의를 하실 수 있게 됩니다. 저도 상세 내용을 적어서 문의하기를 정상적으로 완료했습니다.

나름대로 그동안의 발생한 상황들을 잘 풀어냈고 스크린샷 캡쳐본과 함께 문자 및 이메일로 답변을 받기로 동의하고 문의한 내용을 정상적으로 접수했습니다. 여기까지 온라인 넥슨 고객센터 문의하기 방법이였습니다. 내 문의내역을 보면 제가 작성한 문의사항을 확인할 수 있었습니다.

 

넥슨 전화번호

넥슨의 전화번호는 1588-7701 입니다. 그렇지만 넥슨 고객센터 전화번호는 없습니다. 이 점 참고하시길 바랍니다. 주 연령층이 어리고, 또 게임하다보면 전화로 상담하면 상담원의 스트레스가 엄청날 것 같기도 하고 업무에 지장이 생길 정도로 여러 전화가 많이 오는게 아닌가 싶습니다.

저도 답답한 마음에 여기저기 알아봤지만 대표번호만 있고, 고객센터 전화번호는 없었습니다. 넥슨 고객센터를 통해 문의하는 방법은 고객센터 사이트에 접속해서 1:1문의하기를 하는 방법이 유일합니다.